Política de Privacidade
Última atualização: 13 de janeiro de 2026
No WebX Alertas, levamos sua privacidade muito a sério. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
1. Informações que Coletamos
1.1. Informações de Cadastro:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional, para alertas via SMS/WhatsApp)
- Senha criptografada
1.2. Informações de Pagamento:
- Dados de cartão de crédito (processados por Stripe, não armazenamos)
- Histórico de transações
- Informações de PIX (processadas por Mercado Pago)
1.3. Informações de Uso:
- Monitores criados (URLs de busca, filtros configurados)
- Preferências de notificação
- Logs de acesso e utilização do sistema
- Endereço IP e informações do navegador
1.4. Conexão WhatsApp:
- Número de WhatsApp conectado
- Status da conexão (conectado, desconectado, conectando)
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços de monitoramento
- Enviar alertas via WhatsApp e/ou e-mail sobre novos anúncios
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Comunicar mudanças em nossos serviços ou políticas
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Analisar uso do sistema para melhorias (dados anonimizados)
- Cumprir obrigações legais
3. WhatsApp e Privacidade
Importante sobre sua privacidade no WhatsApp:
- Não temos acesso às suas conversas: Utilizamos apenas a capacidade de enviar mensagens
- Sem acesso a contatos: Não lemos nem acessamos sua lista de contatos
- Instância isolada: Cada usuário tem uma instância completamente isolada
- Nenhum acesso humano: Absolutamente ninguém da nossa equipe tem acesso à sua instância
- Exclusão segura: Ao desconectar, sua instância é deletada imediatamente e permanentemente
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Processadores de Pagamento: Stripe (cartão de crédito) e Mercado Pago (PIX) - dados necessários para processar pagamentos
- Provedores de Infraestrutura: Vercel (hospedagem), Supabase (banco de dados) - sob acordos de confidencialidade
- Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Analytics: Facebook Pixel e Vercel Analytics - dados anonimizados para otimização de marketing
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
- Senhas armazenadas com hash bcrypt
- Acesso restrito aos dados apenas para equipe autorizada
- Backups regulares e seguros
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
- Servidores em datacenters certificados
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você
- Correção: Corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail.
7. Cookies e Rastreamento
Utilizamos as seguintes tecnologias de rastreamento:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (autenticação, sessão)
- Cookies de Analytics: Vercel Analytics para entender uso do site (anonimizados)
- Facebook Pixel: Para otimização de campanhas publicitárias
Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços enquanto você for usuário ativo
- Cumprir obrigações legais (5 anos para dados fiscais/contábeis)
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
Após a exclusão de sua conta, mantemos apenas dados anonimizados para fins estatísticos.
9. Menores de Idade
Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu informações pessoais, entre em contato para que possamos excluí-las.
10. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão notificadas por e-mail com 30 dias de antecedência. Recomendamos revisar esta página regularmente.
11. Contato
Para questões sobre privacidade ou exercer seus direitos LGPD:
- WhatsApp: Disponível no site
- E-mail: privacidade@webxalertas.com
Respondemos todas as solicitações em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
Sua privacidade é nossa prioridade. Estamos comprometidos com a proteção de seus dados.
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